هدف سایت را با یک جمله مشخص کنید: قرار است مخاطب چه کاری انجام دهد؟ ثبت درخواست، شناخت خدمات یا خرید؟ وقتی این پاسخ روشن باشد، ساختار صفحات و اولویت محتوا هم واضح‌تر می‌شود.
مخاطبان اصلی را توصیف کنید. نیاز، پرسش و تردید آنها در زمان ورود به سایت چیست؟ پاسخ همین پرسش‌ها باید در صفحه‌های اصلی پیدا شود. فهرست خدمات، نمونه‌ها، اطلاعات تماس و متن‌های موجود را نیز یکجا آماده کنید.
چند نمونهٔ الهام‌بخش می‌تواند گفت‌وگو را آسان کند، اما بهتر است دقیق بگویید چه چیزی را دوست دارید: چینش، لحن، رنگ یا مسیر کاربر. در پایان، محدودهٔ فنی، زمان موردنظر و افراد تصمیم‌گیر را بنویسید تا پیشنهاد اجرایی بر پایهٔ واقعیت شکل بگیرد.